よくある質問

よくある質問
お申込み前について
料金プラン内容やカメラ台数、申し込みのタイミング、キャンセルについて。
事前準備について
カメラ席のことについてや、お客様にご準備いただく内容について。
撮影当日について
撮影当日について、入館時間や駐車場の準備などについて。
製品内容について
撮影内容、編集内容についてや、パッケージ制作に関して。
納品について
納期について、納品後の返品交換、追加注文についてなど。
その他
写真撮影についてなど、その他のご質問事項。

お申込み前について

基本料金2,000円 ( 地域によって2,500円 ) の中には何が含まれているのですか?

ビデオゴイスの料金体系はすべて込みのお値段です。

基本料金の中には、撮影費, 出張交通費, 編集費,パッケージ代,納品時の送料(指定1カ所)及び 消費税 が含まれています。ただし、料金表に記載されていない地域の撮影に関しては、別途ご相談く

カメラ台数は何台使うのですか?

基本はメインカメラ2台、状況によって抑えカメラ1台の合計3台です。

基本プランの場合はメインカメラを客席後方に2台、1台を別の角度から抑えカメラとして設置します。 ただし、抑えカメラはホールの許可が難しい場合や、お客様の都合や弊社カメラ手配の都合によっては おかせていただかない場合もあります。

演目内容が2時間を超えてしまいます。追加料金はかかりますか?

演目内容が2時間を超える場合は追加料金が発生します。

2時間毎に1本当たり500円の追加料金が発生します。編集によっては2時間以内の内容になる場合もございますので、お問い合わせの際に、開演時間と 終演のおおよそのお時間をお知らせいただき、ご相談ください。※ 基本は、演目内容のトータル時間で計算いたします。

30本以上注文がないと撮影してもらえないのですか?

ご注文本数が30本以下でもお承りいたします。

ご注文本数が30本以下になる場合でも、最低ご注文本数30本分の料金をお支払いいただければ、撮影をお承りいたします。

DVDとブルーレイそれぞれ30本づつ最低注文しないとダメですか?

いいえ。違います。

ご注文本数は、DVDとブルーレイあわせて30本以上のご注文となります。ブルーレイをご注文いただく場合は、必ずハイビジョンオプションをご選択いただくプランとなります。

ケース等のパッケージはいりません。値引きしてもらえますか?

大変申し訳ありません。

弊社の料金体系はすべて込みのお値段となっておりますので、御値引きの対象とはなりません。割引対象についての詳細はコチラ

編集はいりません。撮影だけの依頼はできますか?

大変申し訳ありません。

弊社では、撮影のみ(マスタ納品)のお承りをご遠慮させていただいておりますので、撮影素材のお引き渡し等ができかねます。

撮影の予約は何日前にしたらいいですか?

1年以上前から本番直前までいつでも可能です。

ただし、弊社のご予約の混雑状況によってはお承りできない場合もありますので、お早目の予約を お勧めしています。多くの団体様が1〜3ヶ月前にご依頼いただいております。

注文本数が確定していません。撮影の予約はできますか?

注文本数が確定していなくてもお申し込みが可能です。

撮影のお日にちだけのご予約も承っております。お気軽にご相談ください。

申し込み後にプランの変更はできますか?

プランの変更は可能です。1週間前までにご連絡ください。

スコアリーディングやカメラマン追加などのオプションは、既に他の撮影でスタッフの予定が組めない場合は、お承りが難しい場合もあります。できるだけお早目のプラン変更をお願いいたします。メイキング撮影につきましては、前日まで変更のお承りが可能です。

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル規定がございます。

本番3日までには必ずご連絡ください。
撮影当日や前日、天災などの致し方ない事情でのキャンセルにつきましては、キャンセル料金は発生いたし ません。ただし、撮影当日、撮影のために弊社スタッフが現地へお伺いさせていただいている場合で、キャンセルが発生した場合につきましては、100%(ご予約プランでの料金×注文本数30本分)のキャンセル料金が発生いたします。詳しくはこちらをご確認ください

消費税は別でかかりますか?

制作費は税別価格となっています。

別日のリハーサル風景なども撮影してほしいのですが、撮影にきてもらえるのですか?

はい、可能です。

別途料金にて、お承りさせていただいております。お客様窓口までお気軽にお問い合わせください。

事前準備について

カメラ席は何席確保しておけばよいですか?

客席最後尾 中央4席とその前列4席の合計8席をお願いいたしております。

また、別途 予備カメラを客席上手または下手に設置する場合もございます。
予備カメラを客席内に設置する場合は2席確保をお願いしております。

撮影前に準備するものはありますか?また、いつまでに準備が必要ですか?

弊社からご案内する事前に必要なものを本番1週間前までにメールまたはFAXにてお送りください。

E-mail: 弊社からのご返信メール(専用アドレス)に添付して送信ください。
メールアドレスのご連絡はお問い合わせフォームをご利用ください。 事前にお送りいただくものについては、こちらをご確認ください。

吊りマイクの準備って何ですか?

演奏会場の天井から3本のワイヤーで吊る構成となっているマイクのことです。

弊社の映像では、吊りマイクをつかって映像用の音声を収録しています。
お客様より開催会場のご担当者様へお申し込みをお願いしております。
費用はお客様負担となりますため、予めご了承ください。
なお、会場に吊りマイクの設備がない場合につきましては、弊社よりマイクを持ち込みし
マイクスタンドをつかって録音用マイクを設置しておりますので、
設備の有無を事前にご確認ください。

本番以外の日に事前に会って打合せはできますか?

大変申し訳ありません。別日のお打合せや事前下見等はお承りが難しくなります

事前のお打ち合わせは、お電話、FAX、メールでさせていただいております。
撮影経験豊富な技術スタッフが揃っておりますので、これまでに、「事前打ち合わせを別日に設けなかったために特別なトラブルがあった」などの経験はございません。どうぞご安心ください。

撮影当日について

本番の日は、何時頃来てくれるのですか?

本番4時間前を基本とさせていただいております。

ただし、交通事情やお客様のホールの抑え時間によっても変動しますので、厳密ではありません。
ご予約の際に、お打ち合わせさせていただきます。

駐車場を用意しなくてはいけませんか?

お客様の方でお手配いただけるようであればお願いをいたしております。

ホール敷地内や近辺に駐車場がない場合、ホールによって、搬入口に停めさせていただける場合が ありますので、一度、ご確認いただければ幸いです。

音はどのように録音されるのですか?

会場の吊りマイクを使用いたします。

弊社のDVD制作では会場の3点吊りマイクからの音源を使用し、制作をしております。
会場の三点吊りマイクのお申し込みは、会場によっては費用が異なりますのでお客様にてお手配いただくようお願いしております。会場に三点吊りマイクの設備がない場合は、弊社にてマイク設備をたてさせていただきますので、ご相談ください。

撮影準備は何かお手伝いした方がよいですか?

ご担当者様や演奏者様にお手伝いいただくことは特にございません。

本番当日となりますので、どうぞ撮影準備や撮影に関することは安心して全て弊社のスタッフにお任せください。

製品内容について

SD撮影とHD撮影はどうちがうのですか?

クリアな画質でお楽しみいただけるのはHD(ハイビジョン)撮影です。

近年、テレビの性能があがったことに加え、デジタル放送を見慣れている目で通常撮影の画質をご覧頂いた場合、通常の画質ではものたりないという声にお答えするのがHD撮影です。
詳しくはこちらをご覧ください

字幕スーパーはついていますか?

演目のタイトルや作曲者名などの字幕スーパーはついています。

エンドロールにつきましてもご対応が可能です。
詳しくはこちらの映像サンプルをご確認ください。

専用ケースやDVDの表面の印刷はしてもらえますか?

弊社の製品はパッケージ込みの料金です。

パッケージは弊社パッケージデザイナーによるゴイスオリジナルパッケージです。
ケースのジャケット及びDVD、ブルーレイの盤面印刷を行っております。
「プログラムと同じデザインのパッケージにしたい」など、お客様のご要望によって、お客様のオリジナルデザインで制作することも可能です。
詳しくはこちらをご覧ください

自分たちオリジナルのプログラムデザインにあわせたパッケージにしたいのですが...

プログラムデザインを弊社宛にメールでご送付ください。

プログラムデザインにあわせたパッケージを無料で制作いたします。詳しくはこちら

チャプターメニューはついていますか?

弊社のスタンダード仕様はチャプターメニューはついておりませんがご要望に応じて対応可能です。

お客様がご所望される場合は、お申し込み時にお客様窓口まであわせてお申し込みください。
DVDサンプル送付後のご要望につきましては、有料での対応となりますためお忘れのないようにお願いいたします。
ハイビジョンプランを選択いただくお客様が事前にお申し込むいただく場合に限りご対応が可能となります。

コピーガードはついていますか?

基本的なコピーガードはされている製品です。

製品の複製は、著作権の問題がありますので固くお断りさせていただいております。
万が一製品の複製が発見された場合、法的に罰せられます。

パソコンで再生できますか?

パソコンで再生は可能ですが、再生保証をした製品ではありません。

パソコンの性能や機能、OSのバージョン等、ご使用パソコンがそれぞれ異なりますので、再生できない可能性もございます。
弊社製品ではパソコンによる再生の保証はいたしておりません。

ピアノ発表会なので、出演した部分だけを個人個人のDVDにしてほしいのですが...

個人編集も可能です。

お申し込み時に、お客様窓口にお申し出ください。個人パッケージでの納品も可能です。
追加料金についてはこちら

納品について

注文本数はいつまでに連絡すればよいですか?

撮影後1週間を目処にご連絡ください。

サンプルDVD確認時に万が一追加注文等、注文本数の変更がある場合はお申し出ください。

編集後サンプルを送ってもらったのですが、いつまでにお返事をすればよいですか?

サンプルがお手元に届きましたら2週間を目処に弊社までお返事をお願いしております。

当サイトのお客様専用ページより、修正の有無をご連絡いただける専用フォームを設置しております。
最終ご注文本数とともに、弊社までお知らせください。お客様専用ページ

撮影からどれくらいで納品されまますか?

繁忙期を除いて商品到着まで 撮影日より1.75〜2ヶ月前後となります。

繁忙期を除いて、撮影日より1.5ヶ月程度サンプル発送までにお時間をいただておりその後、お客様のDVD内容確認後 1週間程度で製品化をいたしまして、商品を発送させていただいております。

支払い方法について教えてください

コンビニエンスストアから専用用紙でのお振込、または銀行振り込みとなっています。

通常、納品時に商品と一緒にご請求書と納品書 を同梱させていただいております。
お近くのコンビニエンスストアよりご入金いただける専用用紙をお付けいたしておりますので期日までにお支払いください。
30万円以上のお客様につきましては銀行振り込みのみとさせていただいております。
また、当日現金払いをご希望いただく場合もご対応可能でございますので、お客様窓口(0120-399-949)へご連絡いただくか、お問合わせフォームよりお問合わせください。

納品後に追加注文することはできますか?

追加注文はいつでも可能です

納品後もいつでも追加注文可能です。追加1回目までは弊社で送料を負担させていただいておりますが2回目以降の追加に関しましてはお客様に送料を負担いただいております。

商品を個人宅に個別に発送してほしいのですが...

個別発送可能です。

地域や発送本数によって金額が変わる場合がございますので、お客様窓口(0120-399-949)へご連絡いただくか、お問合わせフォームよりお問合わせください。

納品された商品が再生できません。どうしたらよいですか?

万が一製品に不良が出た場合はお客様窓口までご連絡ください。

製品のお取り替えをさせていただきます。不良製品交換の手順につきましてはお客様窓口よりご案内させていただきます。

その他

スコアリーディングの楽譜はどのような形で準備すればよいですか?

お客様の方で書き込み可能な状態のスコアをお送り郵送いただいております。

事前にカメラワークを考慮したスコア割をいたしますので、2週間前までに弊社までご郵送ください。また参考音源のご準備もできるかぎりお願いしております。

スコアリーディングで使用したスコアは返却してもらえますか?

お申し出があれば返却いたします。

スコア返却の有無を、事前にお申し出いただくか、当日の撮影スタッフにお申し付けください。
弊社へお送りいただいたスコアには撮影用の書き込みをさせていただきますので、書き込みができない場合は、書き込みができるようスコアのコピーをお送りください。

集合写真やスナップ写真などの写真撮影はしてもらえますか?

撮影可能ですが、 弊社の協力会社をご紹介する形となります。

写真撮影については数社の協力会社がございます。撮影日程調整もありますため、ご希望の場合は一度お問い合わせください。

納品後ですが、CDを制作したいと思いました。対応してもらえますか?

納品時にCDをご注文いただいていない場合、納品後の追加注文でCDをご注文いただくことはできません。

納品時に収めさせていただきましたメディアの種類のみ追加いただくことが可能です。
 納品時にブルーレイのお納めがなかった場合も、あとからブルーレイを追加で注文いただくことはできません。

お問合わせ・お見積りはお気軽に

  • 受付時間 平日AM9:30〜PM6:30
    (※ 土日、祝日は撮影による不在が多いため)

  • お問合わせ
Copyright © 2012 - 2018 GOIS Inc. All Rights Reserved.